Что делать игроку в случае, если крупье ошибся?



Что делать игроку в случае, если крупье ошибся?Достаточно много посетителей игорных заведений, если сталкиваются с ошибками крупье, не хотят принимать тот факт, что сотрудник – такой же человек, как и они, посему ошибки допускаются непреднамеренно. Все мы люди и дилер также может устать на длительной смене, у него может быть недостаток знаний, либо они минутная отвлеченность к какому-то отвлекающему фактору. Таким образом, если вы сталкиваетесь с ошибкой дилера, это вовсе не говорит о том, что вы столкнулись с обманом.

Впрочем, давайте попробуем разобраться, какие же действия предпринимает казино в том случае, если внештатная задача имеет место по вине дилера? В рамках этого материала мы попробуем описать, что предпринимает менеджмент казино при выявлении ошибки дилера на примере казино Лас-Вегаса. Быть может, данная информация будет полезна владельцам небольших заведений, который хотят значительно поднять уровень обслуживания в казино.

Общая информация

Итак, это произошло – дилер допустил ошибку и на это ему указал сам клиент. По внутренним правилам казино, допустивший оплошность сотрудник не должен предпринимать какие-то действия самостоятельно, его задача – вызвать старшего сотрудника, который разберется в сложившейся ситуации.

Именно старший сотрудник подробно разберется в случившемся и, что самое главное, установит вину крупье. Далее его задача – предпринять все необходимые действия для того чтобы нивелировать последствия ошибки и восстановить справедливость. Если пит-босс толковый и опытный, он сделает все, что требуется для удовлетворения клиента, который, в свою очередь, откажется предавать огласке инцидент.

Действия пит-босса в сложившейся ситуации таковы. Он принимает во внимание, как ценен заведению тот или иной клиент, оценивает уровень агрессии пострадавшего и на основе имеющихся данных принимает итоговое решение. Существует целый свод правил поведения, которые используют дилеры, и в рамках этой статьи мы рассмотрим самые основные.

Обзоры конфликтных ситуаций

Что делать игроку в случае, если крупье ошибся?Итак, простая ситуация – дилер выдает карты клиентам (и себе), по 2 штуки каждому. Впоследствии выясняется, что какой-то клиент получил только одну карту. Что же делать в таком случае?

Решение за игроком. Действий несколько  - либо берется следующая карта без колоды (и, соответственно, игрок остается в игре), либо же клиент сдает имеющуюся карту и дожидается следующей раздачи. В случае если естественный ход карт был нарушен, то дилер предлагает остальным клиентам, сидящим за столом, отказаться от игры. Если за столом не используется шуз, в этом случае дилер после окончания раздачи делает шафл.

Ситуация номер два. Игрок подал дилеру знак остановить набор карт, однако крупье не замечает его и сдает открытую карту.

Наиболее характерна подобная ситуация для блэкджека. При выявлении подобной ошибки, карта не уходит в отбойник – в порядке очереди ее предлагают сидящим за столом игрокам, которые пока не приняли решение по собственному боксу. Если никто из присутствующих не пожелает взять карту, в таком случае дилер откроет свои карты. Любопытный момент – открытая карта уйдет к нему, если он должен брать еще.

Ситуация под номером 3. Дилер пропускает клиента, который сделал ставку, не выдавая ему карты.

Вариантов развития несколько – если игроку не досталось карты, он должен подождать конца раздачи. Возможны варианты – клиентам за этим столом казино предлагает либо сбросить карты, отказавшись от игры, либо же продолжить розыгрыш.

Еще один вариант – дилер неправильно посчитал очки в картах игрока и забрал оные вместе со ставкой, предположив, что там перебор. Возмутившийся игрок предъявил претензии после окончания раунда.

Разбираем ситуацию по полочкам. В случае если дилер действовал в течение раунда без ошибок, его задача – сложить карты в отбойник в том порядке, как они выходят из игры. В этом случае сотрудник казино сможет безо всяких проблем поднять историю раздач и выяснить, действительно ли была допущена ошибка. Кстати, сегодня проблема стремительно уходит в историю, поскольку на столах стоят мощные системы видеонаблюдения, которые позволяют установить в спорной ситуации истину.

Другие возможные ошибки

Что делать игроку в случае, если крупье ошибся?Крупье выдает себе только открытую карту, а в это время игроки взяли карты и приняли определенные решения.

Действия очень просты – дилер должен взять из колоды следующую карту и предложить присутствующим за столом остаться в игре либо же сбросить карты без потери ставок. Если кто-то из оных имел перебор, в таком случае они получат назад все проигранные деньги.

Ситуация – играя 1 или 2 колодами, дилер столкнулся с проблемой нехватки карт для продолжения розыгрыша.

В подобной ситуации дилер предлагает игрокам, которым недостает карт, покинуть раздачу. Если клиент и дальше желает присутствовать в игре, нужно тщательно перетасовать карты из отбойника и продолжить сдачу.

Ошибка с открытием карт – крупье открыл карты, не дождавшись, пока остальные игроки примут решение.

В таком случае, если игорному заведению дорога репутация, клиентам позволяется доиграть раздачу, поскольку вины игроков в том, что им показали карты дилеров, нет.

Еще одна распространенная ошибка – крупье взял лишнюю карту и неправильно посчитал очки. Как следствие, эта карта должна быть отправлена в отбойник, после чего он должен определить проигравшие и выигравшие боксы.

Ваши действия при ошибке сотрудника казино

Собственно, алгоритм действий очень прост. Выявив ошибку, вы должны остановить дилера и пригласить вышестоящего менеджера (часто это пит-босс), который разберет спорную ситуацию. Мы можем рекомендовать вам сохранять вежливость, не повышать голос и не стремиться установить собственные правила. Если вы катаете в солидном игорном заведении, которое по-настоящему дорожит репутацией, будьте уверены, что местная администрация пойдет на все, чтобы не допустить развития конфликта и угодить клиенту.

Голосов пока нет

Добавить новый отзыв

  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • Вы можете цитировать другие сообщения, используя теги [quote].
3 + 0 =
Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.
Поделиться в социальных сетях
Вам также стоит прочитать:
Что выбираете вы - делаем чек-рейз либо ставку
Давайте смоделируем ситуацию, когда игрок пребывает в раздаче против оппонента, испытывая, при этом уверенность, что у него самая лучшая рука. Тем не менее, вы пребываете вне позиции и, при этом, не представляете, как же можно разыграть собственную руку?
Комбинация «Рука мертвеца» – экскурс в историю Дикого Запада
Несмотря на то, что история покера растянулась на несколько столетий, подавляющее большинство комбинаций (а именно названий их) появилось лишь в 19 столетии. В этой статье мы расскажем любопытную историю про одного из самых известных игроков Дикого Запада, который прославился тем, что был расстрелян из револьвера непосредственно во время игры. Выражаясь точнее, прославил его не сам факт гибели, а карточная комбинация, которую позже извлекли из холодной руки.
Обзор сети The Hive Poker Network и входящих в состав румов
Если желаете немного попутешествовать по покерному миру и попробовать свои силы в итальянском покерном комьюнити – обратите внимание на покерную сеть The Hive. Данная сеть является, пожалуй, одним из тех немногих мест, где можно катать с итальянцами, которых во все мире позиционируют как лузовых игроков.
От рулетки до лудомании – один шаг
Согласитесь, далеко не каждый человек (в том числе им можешь оказаться и ты, дорогой читатель) способен признать, что продолжительное время пребывал в нирване собственных заблуждений. И даже в том случае, если окружающие и, что самое главное, факты говорят не в вашу пользу, потребуется немало усилий, чтобы согласиться с разумными доводами.
О типах игроков в казино и промо-акциях
В мире гемблинга существует очень серьезная конкуренция, которая стимулирует игорные заведения систематически проводить всевозможные промо-акции и розыгрыши для привлечения новых клиентов, а также поддержания интереса к казино у постоянных игроков. Хочется отметить, что современные посетители казино – народ избалованный, посему поддержать интерес к казино у постоянных игроков бывает очень сложно.